楼道渗水、污水横流、异味弥漫……突如其来的管道堵塞让居民们焦头烂额，更棘手的是，解决问题的关键人物竟远在千里之外，这场“战役”该如何打赢?看砖角楼社区工作者如何用耐心和智慧化解危机!

“我们这一层楼道里有污水，臭味熏天，快来看看吧!”砖角楼北里4号楼2单元居民焦急的声音从电话里传来，社区工作者火速赶到现场，很快锁定源头，是一楼一户居民家中下水管道堵塞，导致污水从屋内渗出蔓延至公共区域。

社区立即拨通了房主的电话，希望她能尽快开门解决堵塞问题。然而，房主却远在东北老家，且在北京没有亲戚和朋友，当听到社区提出入户解决堵塞问题时，房主干脆地拒绝了，甚至后来屏蔽了包片社工的电话，不再与社区沟通。

社区没有放弃，换号码继续联系，但房主依然不为所动。无奈之下转而联系房主的子女，希望借助亲情力量进行劝说，但子女们同样不配合，疏通工作陷入僵局。社区与物业决定从楼外主管线入手进行疏通，却因管线复杂，无法取得突破性进展，另一边，楼道积水越来越严重。

面对困境，社区工作人员决定“双管齐下”，首先进行应急处理，每天多次清扫污水、铺设沙袋、消杀异味，尽量减轻对居民生活的影响。其次持续攻坚，不厌其烦地联系房主和其子女，反复解释问题的严重性，用真诚和耐心打动着住户的心。

房主子女被社区的坚持和负责所感动，劝说老人同意入户处理。得到授权后，社区随即与派出所民警、产权单位、物业共同行动，迅速进入了住户家中，开门的一刹那，如预想一般，房屋已被污水和粪便污染。最终，在大家的共同努力下，房屋堵塞情况终于得到了彻底疏通，2单元也恢复了干净整洁。